Política de envío — LUMÉN®

En LUMÉN® trabajamos para gestionar y entregar tus pedidos de manera segura.

1. Cobertura

Realizamos envíos a las zonas de Colombia habilitadas durante el proceso de compra. La cobertura puede depender de la disponibilidad de las empresas transportadoras.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez se cumplen las condiciones de confirmación y disponibilidad. Si ocurre algún retraso, procuraremos informar al cliente por los medios de contacto proporcionados.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega de los pedidos de LUMÉN® es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Los tiempos pueden variar según la ciudad o municipio de destino, la cobertura de la empresa transportadora, las condiciones de las vías y otras circunstancias logísticas.

Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos. Si se presenta alguna novedad que pueda afectar la entrega, procuraremos informar al cliente a través de los datos de contacto proporcionados.

4. Costos de envío

Los costos de envío, incluidos los casos en que sean gratuitos, se informarán claramente antes de finalizar la compra.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa, un número de contacto válido y cualquier indicación necesaria para facilitar la entrega.

6. Novedades con el pedido

Si tu pedido presenta retrasos, inconvenientes de entrega o llega con daños, comunícate con nosotros a través de [soporte.clientesnuvora@gmail.com] o mediante WhatsApp [3332831659].

7. Contacto

LUMÉN® — Colombia
Correo: [soporte.clientesnuvora@gmail.com]
WhatsApp: [3332831659].